Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services omneltheriquae
Chez omneltheriquae, nous nous engageons à fournir des services de prévision financière et de budgétisation de qualité supérieure. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'équité pour tous nos clients.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Période de Grâce
Toute demande de remboursement doit être soumise dans les 14 jours calendaires suivant l'achat initial du service ou de l'abonnement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Utilisation Minimale
Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si l'utilisation du service n'excède pas 20% des fonctionnalités disponibles. Cette mesure garantit une utilisation équitable de nos ressources.
Défauts Techniques
En cas de dysfonctionnement majeur de notre plateforme empêchant l'utilisation normale des services, un remboursement complet peut être accordé sans conditions supplémentaires.
Insatisfaction Justifiée
Si nos services ne correspondent pas aux descriptions fournies lors de l'achat, ou si les fonctionnalités promises ne sont pas disponibles, vous êtes éligible à un remboursement partiel ou total.
Procédure de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre
Contactez notre service client par email à info@omneltheriquae.sbs en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.
Fournissez une description détaillée du problème rencontré ou de la raison motivant votre demande, accompagnée de captures d'écran si nécessaire.
Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables et vous contactera pour confirmer l'éligibilité de votre demande.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation.
Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités exclusivement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement par un autre moyen que celui utilisé pour la transaction originale.
Cartes de Crédit et Débit
Les remboursements sur cartes bancaires sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre relevé peut varier selon votre banque.
Virements Bancaires
Pour les paiements effectués par virement, le remboursement nécessite 7 à 10 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte bancaire.
Portefeuilles Électroniques
Les remboursements via PayPal ou autres portefeuilles électroniques sont généralement traités sous 2 à 4 jours ouvrables.
Cas Particuliers et Exceptions
Attention
Les formations personnalisées et les consultations individuelles ne sont pas remboursables une fois que la première session a eu lieu. Cette politique s'applique en raison de la nature personnalisée de ces services.
Les abonnements annuels bénéficient d'un traitement spécial : si vous annulez dans les 30 premiers jours, vous recevrez un remboursement prorata basé sur les mois non utilisés. Au-delà de cette période, l'abonnement reste actif jusqu'à sa date d'expiration sans remboursement.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles affectant notre capacité à fournir les services, nous évaluerons chaque situation individuellement et pourrons accorder des remboursements en dehors des conditions standard.
Droits du Consommateur
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance. Ce droit s'applique automatiquement à tous nos services, sauf dans les cas où l'exécution du service a commencé avec votre accord exprès.
Cette politique de remboursement n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur. En cas de litige, vous pouvez avoir recours à la médiation ou aux tribunaux compétents selon la législation française.
Besoin d'Aide ?
Pour toute question concernant notre politique de remboursement
+33 2 35 71 37 86
4 Rue Jules Noriac, 87000 Limoges, France